Peruuttamisohjeet

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei tuotteeseen tai palveluun sovelleta lain mukaista poikkeusta.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä tai valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisen tekeminen

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokauppamme sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse.

Sähköposti: info@healingrooms.fi

Ilmoituksessa tulee mainita:

  • tilaajan nimi

  • tilausnumero

  • peruutettavat tuotteet

  • yhteystiedot mahdollista yhteydenottoa varten.

Lähetämme vastaanottovahvistuksen peruuttamisilmoituksesta ilman aiheetonta viivytystä.

Tuotteiden palauttaminen

Peruutuksen jälkeen tuotteet tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuote tulee pakata huolellisesti.

Palautusosoite:

Healing Rooms Finland ry
Läkkisepänkuja 3 A
02650 Espoo

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu tai kuluttajansuojalaista muuta johdu.

Maksun palautus

Palautamme kaikki peruutettuun tilaukseen liittyvät maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen.

Voimme pidättää maksun palauttamisen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut luotettavan selvityksen niiden palauttamisesta.

Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin sovita.

Tuotteet ja palvelut, joilla ei ole peruuttamisoikeutta

Kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi:

  • ajankohtaan sidottuja koulutuksia, tapahtumia tai tilaisuuksia, joihin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia

  • digitaalisia tuotteita tai verkkokursseja, joiden toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on ennen toimituksen aloittamista hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

Mahdollisista tuotekohtaisista poikkeuksista ilmoitetaan aina kyseisen tuotteen tai palvelun yhteydessä.

Yhteystiedot

Healing Rooms Finland ry
Läkkisepänkuja 3 A
02650 Espoo

Sähköposti: info@healingrooms.fi

Lisätietoja

Peruuttamisoikeutta koskevissa asioissa noudatamme voimassa olevaa kuluttajansuojalakia. Lisätietoja sekä viranomaisohjeet löytyvät Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta: